FAQ

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En cas de problème avec votre commande, casse ou erreur de produit, vous pouvez contacter notre service après-vente à contact@mazonebio.fr qui vous recontactera le plus rapidement possible. Merci de préciser votre numéro de commande dans le mail.

Retrouvez toutes les informations dans nos Conditions Générales de Vente.

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

Ecrivez-nous à contact@mazonebio.fr avec votre numéro de commande. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

MA ZONE BIO
279 ALLEE BELLECOUR
84200 CARPENTRAS

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Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.

Toutes vos commandes partent de Carpentras, à côté d’Avignon dans le Vaucluse, depuis le siège de Ma Zone Bio.

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